Juventus Képzési Központ

Minőségpolitikánk

• Legfőbb célunk, hogy a vevői igények alapján kialakított sokrétű képzési szolgáltatásainkkal kulcsfontosságú képzési partnere legyünk a magyarországi és európai szervezeteknek, cégeknek.
• Célunk, hogy vevőink képzési szokásainak és elvárásainak legalaposabb megismerése mellett használható és piacképes tudást biztosítsunk, segítve ezzel vevőink sikerességét munkájukban és biztosítva az európai csatlakozás követelményeinek megfelelő tudás megszerzését.
• Küldetésünknek tekintjük a minőségi felnőttképzés megvalósítását és fejlesztését gondos szervezői és előkészítő munkával, módszertani naprakészséggel támogatott minőségi képzéssel és az eredmények folyamatos elemzésével és visszacsatolásával. Mindezt a környezeti hatásoknak való folyamatos megfeleléssel és a változtatásokra való rugalmas reagálással igyekszünk vevőinknek biztosítani.
• Célunk, hogy szakmai megoldásaink és a képzés színvonala megfeleljen a jövő kihívásainak mind az Európai Unió oktatáspolitikai irányelvei, mind az informatikai és kommunikációs lehetőségek terén.
• A Juventus Language Group minden munkatársa és tanára felelős a minőségért, ezért a társaság gondot fordít a munkatársak folyamatos tájékoztatására és továbbképzésére, ezzel személyes kompetenciáik és a minőségszemlélet fejlesztésére, továbbá a képzési folyamatunk állandó javítására.     

• Megbízható és stabil működést tanúsít
• Kiváló tanári csapatot és elkötelezett Képző Intézményt tanúsít
• Profi szervezést és felnőttképzési adminisztrációt tanúsít 
• KPI-knek való megfelelést tanúsít
• Pályázati és szakképzési elszámolhatóságot lehetővé teszi

Ügyfélszolgálatunk és panaszkezelésünk
Jelezze bátran észrevételeit!

• telefonon a központi számon, amit az irodavezető kezel (T: (06 1) 951 0470)
• az képzésszervezőknél a direkt mobil telefonszámukon és az irodában
• levélben vagy e-mailben (központi e-mail címünk: info@juve.hu)
• közvetlenül a tanfolyamvezető tanárnál vagy a képzési vezetőnél                

Szerintünk nem minden észrevétel jelent panaszt – örülünk a visszajelzéseknek!

• Fontosnak tartjuk kiemelnünk, hogy nem minden észrevétel számít panasznak, szívesen veszünk minden beérkező véleményt és azonnal foglalkozunk a témával. Örülünk a beérkező kérdéseknek, észrevételeknek, javaslatoknak, véleményeknek, mert minden beépül a tapasztalatunkba és előrevisz a fejlődésben, változtatási irányokban.
• Ha úgy érzi, hogy valami miatt elégedetlen, nem úgy halad a képzés, ahogy szeretné vagy valamilyen sérelem érte, akkor azt panaszként kezeljük, ami azt jelenti, hogy kivizsgáljuk a kérdést és az alapján egy megoldási javaslatot teszünk.   
• A panaszt és annak megoldását témája szerint a felelős munkatársunk kezdi el kivizsgálni (pl. képzésszervező, képzési vezető vagy ügyvezető).
• A megoldási folyamat lépéseiben az érintett felek véleményét, kérését és javaslatát is figyelembe vesszük, igyekszünk úgy orvosolni a problémát, hogy az hosszú távú megelégedésére szolgáljon a partnerünk, tanulónk és az Intézményünk számára is.
• A panasz megoldásával kapcsolatban a javasolt lépésekről, intézkedésekről legkésőbb 48 órán belül írásban is tájékoztatjuk az érintetteket.

KAPCSOLAT ; CSAPATUNK